Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, nejprve zkontrolujte složku spam či nevyžádanou poštu, protože se někdy může stát, že e-mailové systémy náš e-mail omylem zařadí do těchto složek. Pokud ho ani tam nenajdete, doporučujeme projít i všechny ostatní složky, které vaše e-mailová schránka nabízí. Stále nic? V takovém případě neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu. Naše oddělení vám ochotně pomůže s ověřením stavu vaší objednávky a zajistí, že obdržíte všechny potřebné informace.

Ano, ale souhlasíte s tím, že pořadatel může pořizovat fotografie a audiovizuální záznamy, které mohou zahrnovat i vás. Tyto záznamy mohou být následně použity bez nároku na odměnu.

Ano, z bezpečnostních důvodů je každý návštěvník povinen podstoupit osobní bezpečnostní prohlídku a kontrolu vnášených předmětů.

Ne, na festival je zakázáno vnášet vlastní alkoholické i nealkoholické nápoje. Nápoje zadržené při vstupu budou zlikvidovány.

Každá vlna = jiná cena. Čím dřív koupíš, tím míň platíš. Po vyprodání první vlny se cena automaticky zvedne na další.

Festival probíhá v režimu cashless, což znamená, že veškeré platby probíhají bezhotovostně pomocí náramku nebo karty s čipem. Na místě budou k dispozici dobíjecí stanice, kde si můžete kredit dobít kartou nebo hotově. Díky tomu je placení na barech a stáncích rychlejší, bezpečnější a pohodlnější. Zůstatek na náramku si po akci můžete nechat vrátit online podle pokynů, které zveřejníme po skončení festivalu.

Festival je určen pro návštěvníky od 15 let. Osoby mladší 15 let mohou vstoupit pouze v doprovodu dospělé osoby.

Ano, pokud nebude vyprodáno. Doporučujeme ale využít předprodej, kde jsou vstupenky levnější a zaručíte si jistý vstup.

Na místě je přítomná profesionální zdravotní služba, která vám v případě potřeby poskytne první pomoc. Pokud se necítíte dobře, okamžitě kontaktujte členy security nebo pořadatele.

Z bezpečnostních důvodů není opakovaný vstup do areálu povolen. Po opuštění areálu vám bude stržen náramek

Vaše vstupenka dorazí na e-mail uvedený při objednávce. Pokud ji nevidíte, zkontrolujte složky Spam, Promo nebo Hromadné. Pokud jste ji stále neobdrželi, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která vám vstupenku znovu zašle.

Brány festivalu se obvykle otevírají ve 12:00. Doporučujeme ale sledovat naše sociální sítě a oficiální komunikaci, kde vždy najdete nejaktuálnější informace a případné změny v otevírací době.

Věci nalezené v areálu budou předávány do informačního stánku. Po skončení festivalu můžete kontaktovat zákaznickou podporu, která vám pomůže s dohledáním ztracených předmětů.